通过金正日Moutsos发表2020年3月11日, 美国东部时间阅读时间:7最小值

科技营销者透露他们的秘密武器[新研究]yabo传说对决

我们有这个。根据我们的最新研究,这是科技公司内容营销人员的普遍看法。yabo传说对决

大约四分之三(76%)的受访者表示,与一年前相比,他们的组织在内容营销方面取得了或多或少的成功。这比B2B市场营销人员的总体调查结果高出7个百分点。

76%的技术营销人员发现,使用“内容营销”比一年前更成功。@CMIContent #yabo传说对决研究点击微博

科技营销人员在做什么让他们如此自信?为了找到答案,让我们深入了解CMI的更多发现技术内容营销2020:基准,预算和趋势研究赞助IDG通信公司。

这份新报告调查了256名内容营销人员的回应,他们来自营利性科技公司,参加了第10届内容营销协会/营销教授年度会议调查于2019年6月/ 7月举行。受访者包括B2B(88%)、B2C(3%)和混合B2B-B2C(9%)公司的技术营销人员。

1.最成功的投资客户忠诚度

技术营销人员说他们发现成功的目标与所有被调查的B2B内容营销人员相似。过去一年里,他们通过内容营销成功实现的三大目标是:

  • 创造品牌知名度(89%)
  • 教育观众(80%)
  • 生成需求/引线(79%)

在B2B市场营销人员中,品牌知名度(86%)和教育程度(79%)也排在前两名。然而,建立信誉和信任(75%)排在第三位,而产生需求/线索排在第四位,占全部B2B集合的70%。

技术营销人员的成功目标列表更靠后的是建立忠诚现有客户(58%)。这低于63%的B2B市场营销人员表示他们通过内容营销获得了客户忠诚度的成功。

但是,当你比较那些认为他们的内容营销计划非常或非常成功的技术营销人员时,就会发现一个巨大的差异。与现有客户和客户建立忠诚度的成功率高达85%。

85%的成功的技术营销人员使用#内容来建立现有客户的忠诚度。@CMIContent #yabo传说对决研究点击微博

为表现最出色的高科技营销实现的目标清单上这使客户的忠诚度很高。这是相对于高科技含量的营销作为一个整体一个巨大的27点的差异。(最成功的B2B营销也更注重客户的忠诚度比他们不太成功的同行的差距略低于 - 。21点分)

这是一大堆需要消化的数字,但它们加起来就是:品牌知名度和领先技术固然很好,但最成功的技术营销人员也会投资于建立现有客户的忠诚度。

如果你关注成功的科技公司,那么关注客户忠诚度内容就不足为奇了。Salesforce投资了一个用户会议,吸引了超过2019年有17万人。Oracle OpenWorld的数字60000人参加。苹果的全球开发者大会吸引了数千人参加(同时也为公司带来了大量新闻报道)。

许多科技公司在为其客户基础发布内容方面投资有着悠久的传统。我在内容营销(当时被称为定制出版)的职业生涯的前一部分致力于印刷杂志,帮助IBM和Teradata的客户更有效地使用他们购买的软件,了解即将到来的商业和技术变化。

这一传统得以延续。CDW出版一系列科技杂志致力于帮助客户和潜在客户领先于行业趋势,做出好的技术决策。在其机构Manifest的帮助下,该公司出版了6个版本,分别针对其核心客户群:医疗保健、K-12教育、高等教育、州政府、联邦政府和小企业。该项目获得了最佳内容营销项目的提名2019年内容营销奖和Manifest赢得了年度代理的荣誉。

在一个以买家旅程的复杂性和长度而闻名的细分市场中,教育(和保持)现有客户是一种可靠的(经过验证的)内容营销策略。

2.他们相信案例研究的说服力

高技术含量的营销就像他们的案例研究。大部分受访者(82%)表示,他们使用它们。这是很好的69%,我们的B2B营销作为一个整体之中见上面。

与B2B营销人员相比,案例研究在技术内容营销人员中更受欢迎。82%的技术营销人员使用它们,而总体B2B营销人员使用它们的比例为69%。@CMIContent #yabo传说对决研究点击微博

营销人员在技术内容,案例研究是第四最常用的内容类型,与电子邮件通讯。(在B2B内容营销商中,电子邮件通讯排名第三,为81%。)

科技营销人员表示,案例研究是表现最好的内容类型他们使用的是转化线索(29%),其次是面对面的活动(22%),以及在线研讨会/在线活动(12%)。

为什么案例研究在科技领域效果很好,这并不难理解。要让潜在客户相信你的解决方案能够解决问题,还有什么比展示它在其他公司的效果更好的方法呢?

这是任何部分中一个伟大案例研究的力量。但是,在技术方面,现实的例子可以帮助消除解决方案本身的复杂性和技术理解(或缺乏技术理解)之间的鸿沟,技术理解是由许多不同角色的人员参与的科技购买

然而,案例研究是一种内容类型,许多公司都很难把握最近一期CCO:

一个案例研究需要说明的不仅仅是产品或服务的表面信息,即使是一个正在说话的客户。所以,如果你的卖点是‘它为你省钱’,就不要再给读者1000个字,而这1000字最终只能归结为‘它为我省钱了’。读者想知道有多快,多容易。

在一个案例研究中,不要忘记视频对于创造一些戏剧的力量。本视频案例研究来自三星的业务(内容营销奖2019年度科技领域最佳内容营销项目决赛)展示了急诊医生在该领域遇到的生死攸关的情况(以及使用数字平板电脑如何帮助他们更好地完成工作):

3.他们展示ROI

相当一部分(83%)的科技内容营销人员使用指标来衡量他们的内容表现。

在使用指标的受访者中,只有不到一半(48%)衡量了内容营销的ROI。其中,52%的人表示,他们在展示投资回报率方面做得很好或非常好。表现最好的人(那些认为他们的项目非常或非常成功的人)之间存在着显著的差异。62%的顶级绩效考核ROI, 75%的绩效考核他们表现ROI优秀或非常好的能力。

同样,很多数字指向一个令人鼓舞的发现:技术内容营销人员说他们的组织在内容营销方面非常或非常成功知道他们成功因为他们已经知道如何展示ROI。

#Tech内容营销谁说,他们的组织是非常或#contentmarketing非常成功的知道他们是成功的,因为他们已经想出如何证明投资回报率,通过说@cmicontent @KMoutsos。#yabo传说对决研究点击微博

有鼓舞人心的消息在所有科技内容营销人员。改进内容营销手段是今年的首要任务,仅次于提高质量和受众转化率。

2020年你的首要任务是什么?

我共享的几个亮点今年的研究。yabo传说对决欲了解更多信息(包括预算和支出趋势的细节),请下载《技术内容营销2020:基准、预算和趋势》报告

看完之后,请在评论中留言。我很想知道你们未来12个月的内容营销挑战、计划和优先事项。

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封面图片由Joseph Kalinowski/内容营销研究所

作者:金Moutsos

Kim Moutsos很高兴能加入内容营销学院这个才华横溢的团队,担任编辑副总裁。在为企业和初创企业从事内容营销工作20多年后,她期待着与其他内容营销从业者交流想法和经验教训。你可以在Twitter上关注她@KMoutsos或连接LinkedIn

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